My Funded Award

1. Üretim ve Hazırlık Süresi

Tüm ürünlerimiz kişiye özel olarak üretilmektedir. Siparişiniz onaylandıktan sonra, ürününüzün üretimi ve kargoya hazırlanma süreci 3-5 iş günü sürmektedir. Bu süre, sipariş yoğunluğuna ve ürün detaylarına göre değişiklik gösterebilir.

2. Kargo Firmaları ve Teslimat

Siparişleriniz, Türkiye'nin önde gelen kargo firmaları (Yurtiçi Kargo, MNG Kargo, Aras Kargo) aracılığıyla gönderilmektedir. Siparişinizin gönderileceği kargo firması, teslimat adresinize ve operasyonel durumlara göre belirlenir.

Kargoya verildikten sonra, siparişinizin size ulaşma süresi genellikle 3-10 iş günüdür. Bu süre, teslimat adresinizin bulunduğu bölgeye göre değişiklik gösterebilir. Mücbir sebepler (hava koşulları, resmi tatiller, kargo firması yoğunluğu vb.) nedeniyle teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.

Yurt dışı gönderim: Avrupa Birliği ülkelerine ve ABD'ye uluslararası kargo ile gönderim yapıyoruz. Tahmini teslim süresi ve kargo ücreti, ödeme adımında teslimat adresinize göre gösterilir. Varış ülkesinde doğabilecek gümrük vergisi ve ithalat masrafları alıcıya aittir.

3. Kargo Ücretleri

Türkiye içindeki tüm siparişlerde kargo ücretsizdir. Sepetinizde veya ödeme sayfasında ek bir kargo ücreti ile karşılaşmazsınız. Yurt dışı gönderimlerde kargo ücreti, teslimat adresinize göre ödeme adımında gösterilir ve toplam tutara eklenir.

4. Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde kargo takip numaranız Sipariş Takip sayfamızda, sipariş numaranız ve e-posta adresinizle yaptığınız sorguda görüntülenir. Bu takip numarası ile ilgili kargo firmasının web sitesi üzerinden kargonuzun durumunu anlık olarak takip edebilirsiniz. Hesabınızla sipariş verdiyseniz aynı bilgiler hesabınızdaki sipariş ayrıntılarında da yer alır.

5. Hasarlı Teslimat

Kargonuzu teslim alırken, paketinde herhangi bir ezilme, yırtılma veya ıslaklık olup olmadığını kontrol etmenizi rica ederiz. Eğer paket hasarlı ise, kargo görevlisinden "Hasar Tespit Tutanağı" tutmasını talep ederek paketi teslim almayınız. Durumu, tutanakla birlikte bize bildirmeniz halinde, yeni ürününüzün gönderim süreci hızla başlatılacaktır.

6. Adres Bilgileri

Siparişinizin gecikmemesi için teslimat adresi ve iletişim bilgilerinizi doğru ve eksiksiz girdiğinizden emin olunuz. Yanlış veya eksik adres bilgisi nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden veya ek maliyetlerden müşterimiz sorumludur.

İletişim

Kargo politikamız hakkında herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, lütfen iletişim sayfamız üzerinden bizimle temasa geçmekten çekinmeyin.